POLÍTICA DE TRANSPORTE
política de transporte de equipaje
Puedes viajar con un (1) artículo personal (Equipaje de mano) y un (1) equipaje de bodega
Artículo personal
condiciones
- Posibles tipos de artículos personales
- Derecho a una (1) sola pieza
- Máximo 8 kgs
- Alto 56cm | Ancho 45cm | 25 cm de profundo
- Este equipaje debe ser colocado en los compartimientos (Maletero ubicado en la parte superior de la silla) y/o debajo de los asientos (Para los casos de los vehículos que cuenten con el espacio).
- Este equipaje debe viajar con el pasajero como único responsable del cuidado y custodia del mismo
Artículo de bodega
condiciones
- Solicita la ficha de equipaje obligatoria
- Derecho a una (1) sola pieza
- Máximo 15 - 20 kgs
- Alto 68cm | Ancho 45cm | 40 cm de profundo
- Por sus dimensiones, este equipaje debe ser ubicado en la bodega del vehículo.
- Los equipajes deben ser entregados al conductor por una persona mayor de edad.
En caso de contar con equipaje extra al permitido por tiquete, el pasajero deberá pagar el equivalente a su tiquete de viaje (Origen – Destino) no obstante la capacidad para transportar equipaje extra puede variar según el tipo de vehículo y disponibilidad de espacio
Recomendaciones generales
- Los objetos considerados de valor económico, sentimental o irremplazables nunca deben ser guardados en bodega y deben transportarse como artículo personal, estando en custodia y responsabilidad del pasajero.
- En caso de pérdida y/o avería del equipaje que no haya sido confiado al transportador, la empresa se acoge a la estuipulación del art. 1003 númeral 4 del código de comercio y en caso de inadecuado embalaje se acoge a lo estipulado en inc. 1o del art. 1013 del código de comercio.
- El pasajero deberá reclamar el equipaje una vez termine el recorrido, en caso de olvidarlo en el vehículo tendrá cinco (5) días contados a partir de la fecha de viaje para reclamar dicho equipaje, de no hacerlo la empresa podrá cobrar el bodegaje de los cinco (5) días y a partir del día sexto (6) no se hará responsable de su custoria, según lo estipluado en art. 1030 del código de comercio.
- Una vez el pasajero entregue a la empresa el equipaje en la bodega del vehículo, se le entregará la ficha del equipaje y de no ser entregada debe exigirla. La ficha permite a la empresa identificar al dueño del mismo .
- La indemnización del equipaje perdido será de $80.000 COP al no ser declarado el contenido ni aceptado en el registro por parte de la empresa.
Prohibiciones
- No se permite el transporte de restos óseos, cadáveres humanos o animales. la violación de esta prohibición por parte del usuario será de su exclusiva responsabilidad sin perjuicio de las acciones legales en su contra
- No se transportará en ninguna parte del vehículo armas, explosivos, tóxicos, inflamables, corrosivos, estupefacientes radioactivos, combustibles u objetos de prohibido comercio en el país
En caso de pérdida de equipaje, comuníquese a la línea de atención al cliente 324 599 7136 – 324 599 7137
política de transporte de mascotas
En Coomofu, tu mascota es bienvenida, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
MASCOTAS
Pueden viajar con nosotros
Animales domésticos, animales de asistencia, animales de soporte emocional (Con debido Carné)
Recomendaciones generales
Eres el responsable del traslado y el cuidado de tu mascota, por esa razón te recomendamos tener en cuenta las normas de higiene, así el viaje será más cómodo para todos.
- Portar el carné o certificado de vacunas de tu mascota.
- Tu mascota debe portar correa y collar. Te recomendamos transportarlo en bolsos, guacales o maletas. Utilizar el bozal (Si aplica).
- Lleva un juguete para que tu mascota pueda disfrutar al máximo del recorrido.
- Lleva elementos para asistir a tu mascota en caso de mareo como recipientos o bolsas plásticas.
- Te recomendamos llevar un kit de aseo para tu mascota y dejar el lugar que utilizas en óptimas condiciones.
* recuerda dejar el vehículo como te gustaría encontrarlo
de asistencia
recomendaciones
Adicional a las recomendaciones generales, se debe tener lo siguiente:
- Acreditar que el animal de compañía ha sido adiestrado en centros homologados por la asociación Colombiana de Zooterapia, condición que se acreditará con el carné correspondiente.
- El animal de asistencia deberá permanecer al pie del pasajero.
- Transportar al animal de asistencia con el arnés y chaleco de identificación según categoría.
política de transporte de MENORES DE EDAD
Para poder ralizar tu viaje siendo menor de edad, debes tener en cuenta lo siguiente:
- 1. Se entenderá por niño o niña las personas entre los cero (0) a donde (12) años de edad y por adolescente las personas entre los doce (12) y los dieciocho (18) años de edad, según lo establecido en el artículo 3 de la Ley 1098 de 2006 - Código de infancia y adolescencia.
- 2. Se recomienda programar el viaje con anticipación y cumplir como pasajero con los tiempos establecidos para el abordaje; el pasajero deberá estar presente con quince (15) minutos de antelación a la hora de salida para destinos cortos y largos con treinta (30) minutos de antelación.
- Los menores de edad deben portar su documento de identidad de acuerdo con su edad: De cero (0) a siete (7) años: Registro de Civil de nacimiento y de siete (7) a diecisiete (17)a años: tarjeta de identidad. Según la normativa de la registraduría general de la nación.
- Los niños de brazos entre los cero (0) y dos ( 2) años viajan sin ocupar asiento, bajo el cuidado y supervisión de sus padres o un adulto responsable.
- Todo menor de edad desde los tres (3) años deberá ocupar un asiento individual y pagará tiquete.
- Los menores de edad entre los tres (3) y los catorce (14) años no podrán viajar sin el cuidado o supervisión de sus padres o un adulto responsable.
- Los menores de edad que viajen en el servicio de transporte de pasajeros por carretera que presta la empresa COOMOFU LTDA no podrán ocupar el asiento que se encuentra al costado del conductor ni los asientos 1, 2, 3 y 4.
- Los menores de edad que viajen en el servicio de transporte de pasajeros por carretera que presta la empresa COOMOFU LTDA no podrán ocupar el asiento que se encuentra al costado del conductor ni los asientos 1, 2, 3 y 4.
- Los menores de edad entre los quince (15) y los diecisiete (17) años podrán viajar sin acompañantes, cumpliendo con el requisito indispensable de que sus padres o representantes legales autoricen de manera escrita, a través de AUTORIZACIÓN PARA TRANSPORTE DE MENORES DE EDAD SIN ACOMPAÑANTE dispuesto para ello la empresa COOMOFU LTDA, el cual debe contener la firma y huella y al que se le debe anexar fotocopia de la cédula del padre, madre o representante legal, copia del registro civil y/o tarjeta de identidad del menor.
-
La autorización debe ser únicamente el formato establecido por la empresa el cual se encuentra disponible en las diferentes taquillas.
- La autorización únicamente será válida para el servicio indicado (Origen - Destino).
- La autorización deberá estar firmada por uno de sus padres o tutores legales del menor.
- Se debe entregar una copia de la autorización al conductor para que tenga los teléfonos de contacto de los encargados del menor.
- Se debe dejar copia de la tarjeta de identidad y el documento del padre o representante legal.
- Si el menor de edad insiste en viajar solo sin compañía de sus padres o adulto responsable, se informará a las autoridades competentes.
- Se informa que el tratamiento de datos personales, entregados por las razones expuestas en esta política se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios y por lo tanto, la información entregada será tratada con la finalidad de gestionar el transporte de menores de edad.
DESCARGA LA AUTORIZACIÓN
Descarga el formato de autorización oficial y válido de “Política de Transporte de Menores de Edad”. Ningún otro formato será aceptado y/o recibido. Recuerda presentarlo al operario / conductor del vehículo. Verifica que se trata de un vehículo propiedad de Coomofu.
